Публичная оферта

Изложенный ниже текст Оферты является адресованным физическим лицам официальным публичным предложением заключить договор об оказании услуг в соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Вами действий, предусмотренных в Оферте и означающих Ваше безоговорочное присоединение ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.

Публичная оферта на продажу услуг по временному размещению в гостинице.

ООО «Харбор Клуб», именуемое в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», заключает настоящий Договор с любым лицом, именуемым в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК». Данный Договор является договором предоставления услуг, заключаемым путем публичной оферты, и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательств, возникающие в связи с этим между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и ЗАКАЗЧИКОМ. Текст настоящего Договора размещен в сети Интернет по адресу https://harborclubhotel.com/company/publichnaya-oferta/

1. Предмет Договора

1.1. Предметом настоящей оферты является бронирование и продажа ЗАКАЗЧИКУ гостиничных услуг на условиях данной Оферты и в соответствии с тарифными планами, опубликованными на сайте https://harborclubhotel.com/bronirovanie/

1.2. Услуга бронирования осуществляется бесплатно по всем тарифам, за исключением тарифов «Невозвратный».

2. Права и обязанности сторон

2.1. ЗАКАЗЧИК вправе:

2.1.1. Оформлять заказ на бронирование гостиничных услуг с использованием Интернета, звонка по телефону и прочими способами, указанными на сайте https://harborclubhotel.com. При этом ЗАКАЗЧИК признает, что в случае использования сервиса ИСПОЛНИТЕЛЯ он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной Оферты в независимости от того, каким способом был совершен заказ.

2.1.2. Отказаться от заказа или изменить заказ только после согласования с ИСПОЛНИТЕЛЕМ в письменной форме и на условиях тарифа, по которому было осуществлено бронирование.

2.1.3. Выбирать способ оплаты заказа из предложенных на сайте https://harborclubhotel.com/company/oplata/

2.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе:

2.2.1. Требовать от ЗАКАЗЧИКА придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования гостиничных услуг строго по правилам, изложенным на сайте https://harborclubhotel.com и в данной Оферте. Какие бы действия не совершал ЗАКАЗЧИК, ИСПОЛНИТЕЛЬ несет ответственность за надлежащее исполнение только действий и процедур, совершенных с полным соблюдением этих правил.

2.2.2. Требовать от ЗАКАЗЧИКА полного согласия с условиями Оферты. Без согласия с условиями оферты отказать ЗАКАЗЧИКУ в оказании услуг.

2.2.3. Отключать и включать сервер, производить профилактические работы на сервере и другом оборудовании, задействованном в оказании услуг в удобное время, информируя об этом ЗАКАЗЧИКОВ на сайте https://harborclubhotel.com

2.2.4. Предоставлять ЗАКАЗЧИКУ информацию о средстве размещения и способах оплаты. В случае оплаты заказа через платежный терминал предоставлять ЗАКАЗЧИКУ информацию об объеме оплаты, согласованном с платежными системами, участвующими в процессе бронирования гостиничных услуг.

2.2.5. Требовать от ЗАКАЗЧИКА оплаты первых суток проживания или полной стоимости произведенного заказа, в зависимости от условий бронирования. В случае изменения даты заезда в срок менее, чем за три дня до даты заезда, позднего отказа от заезда или незаезда ЗАКАЗЧИКА удерживать плату за фактический простой номера в размере его суточной стоимости в соответствии с условиями указанными в заказе.

Для бронирований, осуществленных по тарифам «Невозвратный» ИСПОЛНИТЕЛЬ удерживает стоимость услуги бронирования, которая равна сумме полной стоимости заказа. Данная сумма возвращается в случае заезда гостя согласно заявке. При опоздании более, чем на сутки бронь аннулируется.

2.2.6. Использовать третьих лиц для приема платежей за услуги.

2.3. ЗАКАЗЧИК обязан:

2.3.1. Согласиться с условиями данной Оферты.

2.3.2. Не приступать к оформлению заказа предварительно не ознакомившись с правилами ИСПОЛНИТЕЛЯ на сайте https://harborclubhotel.com/company/pravila-prozhivaniya/

2.3.3. Указывать актуальную контактную и персональную информацию при регистрации и оформлении заказа (Ф.И.О., номер телефона, адрес e-mail, гражданство).

2.3.4. Указать и проверить при заказе корректность всех необходимых данных для оформления заказа. В случае, когда ЗАКАЗЧИК отказался предоставить необходимые данные, или данные оказались недостоверными, то ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе отказать в оформлении заказа. ЗАКАЗЧИК несет полную ответственность за достоверность и правомерность употребления данных, использованных им при оформлении заказа.

2.3.5. Оплатить в полном объеме стоимость первых суток заказа или всю сумму целиком с помощью способов платежа, предоставленных на сайте https://harborclubhotel.com/company/oplata/ и в сроки, указанные ИСПОЛНИТЕЛЕМ в процессе оформления заказа.

2.3.6. В случае оплаты заказа банковской картой через Интернет пользоваться только банковской картой, принадлежащей ЗАКАЗЧИКУ. Во избежание мошенничества ИСПОЛНИТЕЛЬ проверяет платеж и для разрешения возникших вопросов связывается с ЗАКАЗЧИКОМ. В случае, если ЗАКАЗЧИК недоступен или вопрос остается нерешенным, ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право аннулировать данный заказ и возвращает денежные средства на банковскую карту ее владельца.

2.3.7. В случае отказа от заказа (аннуляции) незамедлительно сообщить об этом ИСПОЛНИТЕЛЮ по телефону +7 (812) 291-30-30 с дальнейшим предоставлением письменного подтверждения на почту: booking@harborclubhotel.com. Аннуляция считается принятой с момента получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ письменного подтверждения об аннуляции.

2.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан:

2.4.1. Предоставить ЗАКАЗЧИКУ необходимую информацию и инструкции для оформления заказа. Исчерпывающей информацией считается та информация, которую ИСПОЛНИТЕЛЬ публикует на сайте https://harborclubhotel.com

2.4.2. Предоставить ЗАКАЗЧИКУ информацию о средстве размещения и способах оплаты услуг.

2.4.3. Не позднее 12 часов с момента получения заказа подтвердить возможность предоставления ЗАКАЗЧИКУ услуг по временному проживанию с указанием их стоимости.

2.4.4. В случае невозможности бронирования на заявленных ЗАКАЗЧИКОМ условиях, информировать об этом ЗАКАЗЧИКА и предложить бронирование на альтернативных условиях.

2.4.5. Принять оплату услуг от ЗАКАЗЧИКА (в том числе через третьих лиц) после надлежащего оформления заказа и успешного бронирования услуг по временному проживанию.

3. Правила отказа от заказа, изменения заказа и возврата денежных средств ЗАКАЗЧИКУ:

3.1. ЗАКАЗЧИК имеет право в любой момент отказаться от заказа, в соответствии с требованиями срока аннуляции заказа. Для этого необходимо позвонить ИСПОЛНИТЕЛЮ по телефону +7(812) 291-30-30 и сообщить об аннуляции (с дальнейшим предоставлением письменного подтверждения на почту: booking@harborclubhotel.com). Если ЗАКАЗЧИК аннулировал номер в соответствии с правилами наступления штрафных санкций, то ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется произвести возврат денежных средств.

3.2. По условиям стандартного тарифа, если аннуляция бронирования осуществляется более, чем за 3 (трое) суток до даты заезда (12:00 МСК), ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется вернуть денежные средства. При этом поздняя аннуляция (менее 3 (трех) суток до заезда) или незаезд в гостиницу влечет начисление ЗАКАЗЧИКУ в пользу ИСПОЛНИТЕЛЯ штрафных санкций в размере стоимости первых суток проживания, указанной в бронировании.

При аннуляции бронирования, оформленного по одному из невозвратных тарифов, стоимость услуги бронирования, удержанная при оформлении заказа, не возвращается.

3.3. При внесении изменений в заказ, сделанный на сайте https://harborclubhotel.com, касающихся существенных условий предоставления услуг (изменение категории номера, даты начала или окончания предоставления услуг и так далее), данные изменения считаются новым заказом на бронирование услуг временного проживания, первичный заказ подлежит аннуляции. Датой аннуляции заказа считается дата получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ отмены бронирования. Датой изменения заказа считается дата получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ отмены первичного бронирования и получения нового бронирования.

3.4. При внесении изменений в заказ, сделанный по телефону, через заявку на электронную почту, либо другим способом датой изменения заказа считается письменное подтверждение на электронную почту: booking@harborclubhotel.com

3.5. Для возврата денежных средств ЗАКАЗЧИКУ необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», и отправить его вместе с копией паспорта на электронный адрес: booking@harborclubhotel.com. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет ЗАКАЗЧИКА, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» ИСПОЛНИТЕЛЕМ. Возврат денежных средств не может быть осуществлен на другое лицо. ЗАКАЗЧИК вправе задать все возникшие вопросы по телефону +7(812) 291-30-30. В случае, если оплата производилась по банковской карте, возврат денежных средств может быть осуществлен только на карту, с которой была произведена оплата. Возврат денежных средств осуществляется только тем же способом, каким была произведена оплата.

3.6. При оплате банковской картой услуг проживания и возврате денежных средств на карту комиссии не взимаются.

3.7. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ ошибочно, посредством платежных систем, ЗАКАЗЧИК должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: 191036, Санкт-Петербург, 9-я Советская ул. д.3, либо в электронном виде на адрес электронной почты: booking@harborclubhotel.com. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, ИСПОЛНИТЕЛЬ производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления на расчетный счет ЗАКАЗЧИКА, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.

3.8. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств ЗАКАЗЧИКУ начинает исчисляться с момента получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило ИСПОЛНИТЕЛЮ после 17:00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ заявления считается следующий рабочий день.

3.9. В случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ в средстве размещения законов Российской Федерации, требований миграционного законодательства России при заселении, ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право отказать ЗАКАЗЧИКУ в заселении в средство временного проживания с удержанием суточной стоимости размещения.

4. Ответственность. Разрешение споров.

4.1. ЗАКАЗЧИК представляет интересы всех лиц, совместно с ним заезжающих в номер и персонально несет ответственность перед ИСПОЛНИТЕЛЕМ за правильность сообщенных в заявке данных о них.

4.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящей Оферты со стороны ЗАКАЗЧИКА.

4.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности в случае незаезда ЗАКАЗЧИКА в средство размещения в первый день заезда, а также несоблюдением ЗАКАЗЧИКОМ требований миграционного законодательства РФ (в том числе отсутствие паспорта гражданина РФ для граждан РФ, свидетельства о рождении ребенка, миграционной карты и визы иностранного гражданина и прочих документов) и, в результате этого, возможным не заселением в гостиницу. Перечень документов, на основании которых производится заселение в средство размещения размещен на сайте https://harborclubhotel.com/company/pravila-prozhivaniya/

4.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям заказчика и его субъективной оценке.

4.5. ЗАКАЗЧИК обязуется соблюдать правила проживания в средстве размещения, опубликованные на сайте https://harborclubhotel.com/company/pravila-prozhivaniya/, а также в гостинице. В случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ правил проживания, ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право отказаться от выполнения условий настоящего договора с удержанием с ЗАКАЗЧИКА суммы в размере стоимости следующих за днем прекращения договора суток. А также ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право удержать с ЗАКАЗЧИКА сумму в размере суточной стоимости номера и стоимости химчистки номера, в случае, если во время проживания ЗАКАЗЧИКА или в день выезда будет обнаружен запах табачного дыма в номере.

4.6. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения согласия на переговорах, возникшие споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде по месту нахождения Истца.

4.7. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Оферты, будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5. Обстоятельства непреодолимой силы

5.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.

5.1.2. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, перепады напряжения в электросети, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон. Террористические акты и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из Сторон Договора.

5.2. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону.

5.3.В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанные обстоятельств.

5.4. Не уведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору.

5.5. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.

6. Изменение и расторжение Договора

6.1. Настоящий Договора вступает в силу с момента начала процесса оформления заказа ЗАКАЗЧИКОМ и действует бессрочно.

6.2. ЗАКАЗЧИК вправе в любой момент отказаться от услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ. Отказ ЗАКАЗЧИКА влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей ИСПОЛНИТЕЛЯ с момента такого отказа.

6.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе в одностороннем порядке, не мотивируя, расторгнуть настоящий Договор.

6.4. ЗАКАЗЧИК имеет право расторгнуть Договор, в соответствии с правилами аннулирования заказа.

6.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления. ЗАКАЗЧИК, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если ЗАКАЗЧИК продолжает пользоваться услугами ИСПОЛНИТЕЛЯ после таких изменений, это означает его согласие с ними.

7. Конфиденциальность данных и согласие на их обработку

7.1. ЗАКАЗЧИКУ гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования гостиничных услуг.

7.2. ЗАКАЗЧИК несет ответственность за конфиденциальность своего регистрационного имени (логина) и пароля, а также за все действия, произведенные под данным именем (логином) и паролем. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных ЗАКАЗЧИКА.

7.3. ЗАКАЗЧИК дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных, предоставленных для обработки и оформления заказа для хранения в течение трех лет с момента его подписания, в том числе для передачи его персональных данных в Администрацию г. Санкт-Петербургу в целях реализации Федерального закона от 29 июля 2017 года № 214-ФЗ «О проведении эксперимента по развитию курортной инфраструктуры», Закон Санкт-Петербурга «О введении на территории Санкт-Петербурга курортного сбора»

8. Реквизиты ИСПОЛНИТЕЛЯ

ООО «Харбор Клуб»

Адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, 9-я Советская ул., д.3

ИНН 7814719492 / КПП 784201001

ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО)

Р/счет 40702810033060000505

К/счет 30101810145250000411

БИК 044525411

ОГРН 1187847026982

Справки круглосуточно: +7(812) 291-30-30