Публичная оферта
下文所列的要约文本是向个人提出的正式公开要约，要求根据俄罗斯联邦民法典第437条第2款签订提供服务的合同。 合同被视为已订立，并从您执行要约中规定的行动的那一刻起生效，并意味着您无条件遵守要约的所有条款，没有任何例外或限制。
在酒店出售临时住宿服务的公开要约。
Harbor Club LLC (海港俱乐部酒店)，以下简称"承包商"，与任何人（以下简称"客户"）签订本协议。 本协议是通过公开报价达成的服务协议，规定了承包商和客户之间提供服务和义务的程序。 本协议的文本发布在互联网上，网址为https://harborclubhotel.com/company/publichnaya-oferta/
1. 合同标的
1.1. 此优惠的主题是根据此优惠的条款并根据网站上公布的关税计划向客户预订和销售酒店服务https://harborclubhotel.com/bronirovanie/
1.2. 除"不可退款"房价外，所有房价均免费提供预订服务。
2. 当事人的权利和义务
2.1. 客户有权:
2.1.1. 使用互联网、电话和网站上指定的其他方法预订酒店服务https://harborclubhotel.com ... 与此同时，客户承认，在使用承包商的服务的情况下，他完全无条件地接受此要约的条款，无论订单是如何发出的。
2.1.2. 只有在与承包商达成书面协议并就预订所依据的关税条款达成协议后，才能取消订单或更改订单。
2.1.3. 从网站上提供的选择订单付款方式https://harborclubhotel.com/company/oplata /
2.2. 承包商有权:
2.2.1. 要求客户严格遵守网站上规定的预订和预订酒店服务的所有程序https://harborclubhotel.com 在这个提议中。 无论客户采取什么行动，承包商都有责任正确执行完全符合这些规则的行动和程序。
2.2.2. 要求客户完全同意报价的条款. 在不同意要约条款的情况下拒绝向客户提供服务。
2.2.3. 禁用和启用服务器，在方便的时候对服务器和参与提供服务的其他设备进行预防性维护，在网站上通知客户https://harborclubhotel.com
2.2.4. 向客户提供有关住宿设施和付款方式的信息。 在通过支付终端支付订单的情况下，向客户提供与预订酒店服务过程中涉及的支付系统商定的支付金额的信息。
2.2.5. 根据预订条件，要求客户支付第一晚的住宿费用或订单的全部费用。 如果在到达日期前三天内更改到达日期，延迟取消到达或没有出现的客户，根据订单规定的条件，房间的实际停机时间按其每日成本的金额收取费用。
对于根据"不可退还"关税进行的预订，承包商预扣预订服务费用，该费用等于订单的总成本。 这笔款项将在客人抵达时根据要求退还。 如果您迟到超过一天，预订将被取消。
2.2.6. 使用第三方接受服务付款。
2.3. 客户有义务:
2.3.1. 同意此优惠的条款。
2.3.2. 如果没有首先熟悉网站上承包商的规则，请勿继续执行订单https://harborclubhotel.com/company/pravila-prozhivaniya /
2.3.3. 在注册和下订单时注明当前的联系和个人信息（全名，电话号码，电子邮件地址，公民身份）。
2.3.4. 在订购时指定并验证所有订购所需数据的正确性。 如果客户拒绝提供必要的数据，或者数据被证明是不可靠的，承包商有权拒绝下订单。 客户对其在下订单时使用的数据的准确性和合法性负全部责任。
2.3.5. 使用网站上提供的付款方式全额支付订单第一天的费用或全额金额https://harborclubhotel.com/company/oplata /以及在订单处理过程中承包商指定的时间内。
2.3.6. 如果通过互联网以银行卡支付订单，只使用客户的银行卡。 为了避免欺诈，承包商验证付款并与客户联系以解决任何问题。 如果客户不可用或问题仍未解决，承包商保留取消此订单并将资金退回其所有者的银行卡的权利。
2.3.7. 如果取消订单（取消），请立即通过电话+7（812）291-30-30通知承包商，并通过邮件进一步提供书面确认：booking@harborclubhotel.com ... 从承包商收到书面取消确认书的那一刻起,取消被认为是被接受的.
2.4. 承包商有义务:
2.4.1. 为客户提供下订单所需的信息和说明。 详尽的信息被认为是承包商在网站上发布的信息https://harborclubhotel.com
2.4.2. 向客户提供有关住宿设施和服务支付方式的信息。
2.4.3. 不迟于收到订单后12小时，确认向客户提供临时住宿服务的可能性，并说明其成本。
2.4.4. 如果无法按照客户规定的条款预订，请通知客户并提供其他条款的预订。
2.4.5. 在正确订购和成功预订临时住宿服务后，接受客户（包括通过第三方）的服务付款。
3. 取消订单、更改订单和向客户返还资金的规则:
3.1. 客户有权随时根据订单取消期限的要求取消订单。 为此，您需要通过电话+7（812）291-30-30致电承包商，并通知取消（通过电子邮件进一步书面确认：booking@harborclubhotel.com )。 如果客户已根据处罚发生规则取消了号码，承包商承诺退款。
3.2. 根据标准关税的条款，如果取消预订是在抵达日期（12：00莫斯科时间）之前超过3（三）天进行的，则承包商承诺退还资金。 在同一时间，延迟取消（不到3（三）天前抵达）或没有出现在酒店需要累积的罚款给客户有利于承包商在预订中指定的第一晚住宿费用的金额。
如以其中一项不可退还的价格取消预订，预订时所扣留的预订服务费用将不获退还。
3.3. 更改网站上的订单时https://harborclubhotel.com 关于提供服务的基本条件（更改房间类别、提供服务的开始或结束日期等）。），这些更改被视为预订临时住宿服务的新订单，初始订单可能会被取消。 取消订单的日期是承包商收到取消预订的日期。 订单更改日期是承包商收到取消初始预订并收到新预订的日期。
3.4. 当通过电话、电子邮件请求或任何其他方法对订单进行更改时，订单更改的日期被认为是通过电子邮件进行的书面确认：booking@harborclubhotel.com
3.5. 为了退还资金，客户必须填写"资金退款申请"，并将其与护照复印件一起发送到电子邮件地址：booking@harborclubhotel.com ... 退款将在承包商收到"退款申请"之日起10（十）个工作日内存入申请中指定的客户的银行账户。 退款不能给其他人。 客户有权通过电话+7（812）291-30-30提出任何问题。 如果是用银行卡付款，退款只能退回付款的卡。 退款仅以与付款相同的方式进行。
3.6. 使用银行卡支付住宿服务并将资金退回卡时，不收取佣金。
3.7. 为了通过支付系统错误地退还记入承包商经常账户的资金，客户必须提交书面申请并附上确认错误转移的护照和收据/收据的副本。 此应用程序必须发送到地址：191036，圣彼得堡，第9苏联斯卡娅大街, 3或以电子形式传送至电邮地址：booking@harborclubhotel.com ... 在收到附有护照和收据/收据副本的书面申请后，承包商在收到申请之日起10（十）个工作日内向申请中指定的客户结算账户退款。 在这种情况下，退款金额将等于订单的成本。
3.8. 申请的考虑期限和向客户退还资金的期限从承包商收到申请的那一刻开始计算，并以工作日计算，不包括假期/周末。 如果承包商在工作日的17:00之后或在假期/周末收到申请，则承包商收到申请的时刻为下一个工作日。
3.9. 在住宿设施的客户违反俄罗斯联邦法律的情况下，在办理入住手续时，俄罗斯移民立法的要求，承包商保留拒绝客户入住临时住宿设施的权利，扣除每日
4. 责任。 争议解决。
4.1. 客户代表所有与他一起来到房间的人的利益，并对承包商负责申请中提供的关于他们的数据的正确性。
4.2. 如果因客户提供的支持信息和文件不可靠、不足或不合时宜，以及因客户违反本要约条款而导致承包商或第三方不履行或不当履行服务，承包商概不负责。
4.3. 如果客户在抵达的第一天没有到达住宿设施，以及客户不遵守俄罗斯联邦移民法的要求（包括没有俄罗斯联邦公民的护照、儿童出生证、移民卡和外国公民的签证及其他文件），承包商不负责。 在住宿设施进行结算的文件清单张贴在网站上https://harborclubhotel.com/company/pravila-prozhivaniya/
4.4. 承包商不负责所提供的服务与客户的期望和他的主观评估不一致。
4.5. 客户承诺遵守网站上公布的住宿设施的住宿规则https://harborclubhotel.com/company/pravila-prozhivaniya /，也在酒店。 如果客户违反住宿规则，承包商有权拒绝履行本协议的条款，并从客户处扣除协议终止之日起天数的费用。 如果在客户逗留期间或离开当天发现房间内有烟草烟雾的气味，承包商有权向客户扣留房间的每日费用和干洗房间的费用。
4.6. 各方将尽一切努力通过谈判就争议问题达成协议。 如果在谈判中无法达成协议，则所产生的争议应在原告所在地的仲裁法院进行审议。
4.7. 在本要约中未规定的所有其他事项中，各方以俄罗斯联邦现行立法为指导。 所有可能因要约条款引起的争议将根据俄罗斯联邦现行立法在俄罗斯联邦法院解决。
5. 不可抗力情况
5.1. 在发生不可抗力情况时，本协议下的一方既不能预见也不能通过合理措施防止，本协议下义务的履行期限按这种情况继续发生的时间比例推迟，不赔偿任何损失。
5.1.2. 这些特殊性质的事件特别包括：洪水、火灾、地震、爆炸、风暴、土壤沉降、其他自然现象、流行病以及战争或军事行动、国家当局的行动和决定、电信和能源网络故障、电网电压下降、恶意程序的行动以及第三方的肆无忌惮的行动，这些行动表现为旨在未经授权进入和/或禁用各方的软件和/或硬件综合体的行动。 恐怖主义行为和其他导致合同任何当事方技术手段失败的情况。
5.2. 发生不可抗力情况而无法履行义务的一方有义务立即（但不迟于5（五）个工作日）书面通知另一方这些情况的发生、估计持续时间和终止。
5.3. 在发生关于不可抗力情况的发生时间，持续时间和终止的争议时，主管当局在相关方所在地的结论将是对这些情况的开始，持续时间和终止的适当和充
5.4. 未能通知或未及时通知不可抗力情况的开始剥夺了其引用它们的权利被用作免除不履行本协议项下义务的责任的基础。
5.5. 如果不可抗力情况和/或其后果连续超过30（三十）个日历天继续有效，则合同可以在任何一方的倡议下通过向另一方发送书面通知来终止。
6. 合同的修改和终止
6.1. 本协议自客户订购流程开始之日起生效，无限期有效。
6.2. 客户有权随时拒绝承包商的服务。 客户的拒绝意味着从拒绝的那一刻起终止承包商对他的所有义务。
6.3. 承包商有权单方面终止本协议，无需说明理由。
6.4. 客户有权根据订单取消规则终止合同。
6.5. 承包商有权更改本协议及其附件的条款，在不事先通知的情况下为本协议引入新的附件。 客户意识到此类更改的可能性，同意将进行更改。 如果客户在此类更改后继续使用承包商的服务，这意味着他同意这些更改。
7. 资料保密及同意处理
7.1. 客户保证其为预订酒店服务而提供的数据的机密性。
7.2. 客户对其注册名称（登录名）和密码的机密性以及在此名称（登录名）和密码下执行的所有操作负责。 承包商不负责，也不赔偿因第三方未经授权使用客户身份数据而造成的损失。
7.3. 客户同意处理和存储为处理和下订单而提供的个人数据。
海港会有限公司
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